500以上の商品があるのにフラットメニュー——お客様が迷って購入せずに離脱する

商品カテゴリ コンバージョン向上
Navi+ チーム · 2025年5月11日 · 5分で読める
大規模カタログをフラットメニューで表示すると商品が見つからない

問題点

500、800、1,000以上の SKU を持っています。商品画像・詳細説明・競争力のある価格に投資してきました。しかしナビゲーションメニューは依然としてフラットなリストのまま——すべてのカテゴリが横一列、階層なし、クイックフィルターなし、サムネイルなし。

お客様はメニューを開いて30行のテキストを目にします。どこから始めればいいかわかりません。結果:大半は検索バーを探すか(見つかれば)、しばらくトップをスクロールしてから離脱します。何ヶ月もかけて構築した膨大なカタログが、大多数のお客様には事実上見えていません。

「700以上の商品があるのに、お客様がトップページにある同じ5〜6商品しか買わない。ナビゲーションの問題だとはわかっていたけど、どこから手を付ければいいかわからなかった。」

— Navi+ のお客様

大規模カタログとナビゲーション不備——カタログがない状態より悪い

大きなカタログは競合優位だと思っている方が多い。その通りです——でもお客様が商品を見つけられる場合に限ります。ナビゲーションが不十分だと、大きなカタログは実はマイナスになります:

  • お客様が圧倒される——クイックフィルターなしに選択肢が多すぎると、脳は「何も買わない」を選ぶ
  • トップページにトラフィックが集中——3階層・4階層の商品はほぼお客様に到達されない
  • セッション時間が短く直帰率が高い——お客様がストアを探索するのではなく、ストアの中で迷子になる
  • 検索は万能ではない——お客様が知っている名前の商品しか見つけられず、新しいカテゴリを発見できない

フラットメニューは30点以下の商品に対して設計されています。それを超えたら、まったく異なるナビゲーションシステムが必要です。

Navi+ は大規模カタログをどう整理するか?

Navi+ は大規模カタログに適した2種類のメニューを提供します:デスクトップ向けMega Menu(広いパネルにカテゴリ全体の構造を表示、画像付き、明確なグループ化)と、モバイル向け多階層 Slide Menu(カテゴリ階層を横スライドで移動、パンくずリスト付き、迷子にならない)。どちらも階層数・項目数が無制限です。

機能 デフォルトメニュー Navi+ Mega/Grid Menu
カテゴリの階層数 1〜2階層、操作性が悪い ✓ 無制限、スムーズな操作
カテゴリ画像の表示 ✗ テキストのみ ✓ サムネイル、バナー、アイコン
テーマ別カテゴリグループ化 ✗ フラットリスト ✓ カラム、グループ、個別ヘッダー
注目カテゴリ・商品のハイライト ✓ mega menu 内の注目ブロック
モバイルナビゲーション時のパンくずリスト ✗ 迷子になりやすい ✓ 常に現在地がわかる
メニュー内の統合検索 ✓ メニューパネル内で検索

始め方

Navi+ をインストールしたら、ダッシュボードへ→新しいメニューを作成 → Mega Menu(デスクトップ用)またはSlide Menu(モバイル用)。既存のカテゴリ構造をインポートし、ドラッグ&ドロップでグループに整理します。各グループに代表画像・短い説明・そのグループの人気商品へのクイックリンクを追加できます。

ストアの構造が複雑な場合——たとえば家電業種でブランド × モデル × 種類という階層がある場合——Navi+ は無制限の階層ツリーを作成できます。モバイルのお客様は各階層をパンくずリスト付きでスライドして移動でき、迷子になることはありません。

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