Icons vs. Text in der Navigation: Wann was sinnvoll ist (und wann beides)

Sicher haben Sie das schon erlebt: Ein Shopbetreiber gestaltet sein mobiles Menü neu, wählt edle Symbole, streicht alle Textbeschriftungen zugunsten eines „cleanen Looks“ – und wundert sich zwei Wochen später über sinkende Klickzahlen auf den Kategorieseiten. Das Problem war nicht der Geschmack, sondern falsche Annahmen darüber, was Nutzer auf einen flüchtigen Blick verstehen.

Die Frage nach Icons oder Text ist keine Designspielerei, sondern eine Usability-Frage mit direkten Auswirkungen auf den Umsatz.

Der Mythos des universellen Icons

Webdesigner glauben oft, Symbole seien eine Weltsprache. Usability-Studien der Nielsen Norman Group widerlegen dies: Fast alle Icons sind ohne Kontext mehrdeutig. Ein Herz kann „Gefällt mir“, „Wunschliste“ oder „Favoriten“ bedeuten. Ein Stern kann für Bewertungen, Bestseller oder Premium-Mitgliedschaft stehen. Ohne Text muss der Kunde raten – und viele tippen im Zweifel gar nicht erst.

5-Punkte-Schnelltest für Ihren Shop

1. Erkennen Sie jedes Symbol ohne Nachdenken? Zögern Sie auch nur kurz, geht es Ihren Kunden genauso.
2. Besitzt Ihre mobile Tab Bar Textbeschriftungen? Die Ergänzung kurzer Begriffe (1–2 Wörter) bringt sofortige Conversion-Steigerungen.
3. Sind Ihre Kategorienamen rein bildlich darstellbar? Bei spezifischen Sortimenten leistet Text die Hauptarbeit.
4. Stammen die Icons aus einem einheitlichen Set? Vermeiden Sie uneinheitliche Strichstärken und Stile.
5. Sind die Klickflächen groß genug? Icons mit darunterliegendem Text bilden natürlicherweise ergonomischere Touch-Ziele.