B2B买家以不同目标进行导航
企业买家和零售消费者都带着购买意图来到您的商店，但他们的目标和导航行为存在根本差异。处于发现模式的零售顾客在探索、比较、被说服——导航应支持从兴趣到购买决策的旅程。为企业补货的B2B买家已经有了决策；他们在尽可能高效地执行已知的购买决策。延迟或复杂化这一执行过程的导航会对B2B买家的首要目标产生摩擦：找到所需产品、确认批发价格，并以尽可能少的步骤下订单。
同时服务B2B和零售客户的商店，或在零售业务旁发展批发渠道的商店，往往主要为零售发现设计导航，将批发视为事后补充——页脚中隐藏的"贸易账户"链接，只有知道在哪里找的买家才能发现的密码保护批发页面。这种导航表明批发客户是次要的，并为商店最大订单量客户带来可感知的摩擦。B2B导航设计不是关于构建单独的商店——而是认识到某些客户有不同的需求，并使其最关键的导航操作变得快速、可见且无摩擦。
"我们约35%的收入来自12个批发账户——花店和活动策划公司，他们按大约每月一次的周期大量订购。他们过去都通过发邮件来重新订购，而不是使用网站，因为网站是为浏览单个花艺作品的零售顾客设计的。当我们在滑动菜单中添加了'贸易'部分，直接链接到批发定价、账户门户和贸易专属系列后，批发重新订购在两个月内迁移到了网站。这为我们的团队每周节省了数小时的邮件订单处理工作。"
— 一位Navi+客户，批发花卉供应品牌
服务B2B买家的导航模式
B2B导航关乎访问速度：以最少的交互将合适的买家带到合适的资源。几种导航模式直接改善了B2B购买体验：
滑动菜单中专用的贸易或批发部分。 与其将贸易专属链接整合到零售导航结构中，不如在滑动菜单中设置专用的"贸易"或"批发"部分，为B2B买家创建清晰的导航中心。该部分包含批发采购重要的链接：贸易定价信息、账户门户、大批量订单表单、最小订购量政策，以及零售顾客不可见的贸易专属产品系列。该部分对所有访客可见（为成为贸易客户创建低摩擦路径），同时专门服务需要直接访问批发工具的现有贸易账户。
已登录贸易客户在Tab Bar中的突出账户访问槽位。 已登录贸易账户的B2B买家从立即访问其账户仪表板中受益最多——在那里他们可以找到订单历史、账户余额、保存的地址和贸易定价。"账户"Tab Bar槽位对B2B买家比零售顾客更有价值，因为B2B账户使用率更高：贸易客户定期检查定价、确认订单状态、审查发票并管理账户，这是其采购工作流程的一部分。永久性Tab Bar中突出的账户访问消除了每次访问时定位账户访问的导航摩擦。
主导航中的批量订购和快速订购链接。 许多B2B买家确切知道他们需要哪些SKU以及数量。"快速订购"链接——通向SKU搜索界面，贸易客户可以直接输入产品代码和数量——是影响最大的B2B导航添加之一。它绕过整个浏览和发现流程，直接进入订单执行。在滑动菜单中显著放置此链接，或作为已登录贸易账户的特色链接，可以减少最高销量客户从意图到购买的步骤。
在加入购物车前显示贸易定价。 做出采购决策的B2B买家需要在开始购买流程之前看到贸易定价，而非零售定价。将贸易客户引导至仅显示零售价格的产品页面的导航会制造不确定性——买家不知道自己是否在看实际价格，还是在结账时会重新计算的价格。直接引导至贸易定价系列的导航路径，或在已登录贸易账户的产品页面显示贸易定价的导航路径，可消除这种不确定性，减少因定价混淆导致的购物车放弃。
| 导航元素 | 对零售顾客的价值 | 对B2B客户的价值 |
|---|---|---|
| 以发现为导向的类别浏览 | 高 — 探索产品范围 | 低 — 已知所需产品 |
| 账户Tab Bar槽位 | 中 — 偶尔使用 | 高 — 频繁用于订单管理 |
| 快速订购 / SKU查询链接 | 低 — 很少了解SKU | 高 — 执行最快路径 |
| 滑动菜单中的贸易专属部分 | 低 — 与零售无关 | 高 — 专用B2B工具访问 |
无需两个商店服务两类客户
B2B导航不影响零售体验的关键在于结构化分层：主导航服务于零售发现，而B2B专属元素则组织在零售顾客无需与之交互的专用部分。Navi+的滑动菜单部分组织使这变得简单——滑动菜单底部的"贸易账户"部分B2B买家只需滚动一次即可访问，对从不打开菜单查找贸易工具的零售浏览者不可见。基于账户状态的导航（已登录贸易账户与零售访客的不同Tab Bar配置）进一步优化了体验，而不会增加设计或维护复杂性。两类客户都能从单个配置良好的导航系统中获得所需导航。