I saldi come opportunità di navigazione
Ogni negozio e-commerce accumula scorte che devono essere smaltite: articoli di fine stagione, taglie con disponibilità limitata, prodotti in fase di discontinuazione per fare spazio a nuove linee, o semplicemente SKU a bassa rotazione che immobilizzano spazio in magazzino e liquidità. La risposta standard è uno sconto — abbassare il prezzo e inserirlo in una collezione "Saldi" o "Liquidazione". La scontistica è giusta. La navigazione è quasi sempre costruita in modo insufficiente.
Le sezioni di liquidazione che si trovano in una sottodirectory della navigazione — un link nel footer, un elemento piccolo in fondo allo Slide Menu, o una categoria tra tante in un elenco indifferenziato — sono invisibili per il grande segmento di acquirenti che cercano specificamente articoli in saldo. Questo segmento non è piccolo: i visitatori motivati dalle offerte rappresentano una quota significativa del traffico e-commerce, in particolare dalla ricerca organica (dove le ricerche "nome del brand + saldi" e "categoria prodotto + sconto" sono comuni), dal traffico social orientato alle promozioni, e dalle campagne email che propongono offerte.
Quando questi visitatori ad alta intenzione d'acquisto arrivano e non riescono a trovare rapidamente la sezione liquidazione, molti se ne vanno. Sono venuti appositamente per cercare articoli scontati; se la navigazione non li mette subito in evidenza, il visitatore non pensa che non esistano — pensa che il negozio sia mal organizzato e cerca altrove.
«Avevamo una sezione saldi con offerte davvero interessanti — dal 40 al 60% di sconto sulle scorte di fine stagione. Era sepolta nella navigazione come una sottocategoria. Un audit stagionale ha rivelato che i visitatori che trovavano la sezione saldi avevano un tasso di conversione dell'8% — il più alto di qualsiasi categoria. L'abbiamo inserita nella Tab Bar e come elemento di primo livello nel Mega Menu. Il traffico verso la sezione saldi è triplicato e abbiamo esaurito le scorte stagionali in tre settimane invece delle solite sei.»
— Un cliente Navi+, brand di abbigliamento outdoor
Il caso strategico per una navigazione dei saldi in evidenza
Oltre all'ovvio vantaggio operativo di smaltire le scorte più velocemente, una navigazione dei saldi ben visibile svolge diverse funzioni strategiche:
Catturare i segmenti di traffico motivati dalle offerte. Gli acquirenti che cercano saldi e sconti si trovano in uno stato di alta intenzione d'acquisto. Non stanno navigando — sono pronti ad acquistare se trovano l'offerta giusta. Una navigazione che espone immediatamente i saldi a questi visitatori converte la loro intenzione a un tasso molto più alto rispetto a una navigazione che li costringe a cercare la sezione sconti.
Costruire la percezione del valore. Una navigazione che mostra in evidenza una sezione "Saldi" o "Liquidazione" comunica a tutti i visitatori — non solo ai cacciatori di offerte — che questo è un negozio che propone promozioni. Questa percezione influenza il comportamento d'acquisto dei visitatori che non stavano specificamente cercando sconti: sono più propensi a sfogliare la sezione saldi in modo opportunistico, e possono trovare qualcosa che non avevano pianificato di acquistare.
Convertire gli acquirenti che fanno confronti. I visitatori che confrontano il tuo negozio con i concorrenti durante la fase di valutazione spesso risolvono il confronto a favore del negozio che offre il valore più convincente. Una sezione saldi in evidenza con sconti reali può spingere all'acquisto un visitatore che stava esitando.
Configurazione della navigazione saldi con Navi+
Una navigazione saldi efficace utilizza la visibilità della navigazione in modo strategico durante i periodi di saldi attivi e la riduce quando le scorte si normalizzano:
Slot "Saldi" nella Tab Bar durante i periodi di saldo. Uno slot Tab Bar dedicato a "Saldi" o "Liquidazione" durante i periodi di sconto attivi conferisce alla sezione saldi lo stesso peso navigazionale delle destinazioni di categoria principali. Ogni visitatore mobile vede il tab saldi su ogni pagina — catturando sia la navigazione impulsiva degli sconti che la ricerca intenzionale di offerte.
Posizionamento in cima alla colonna nel Mega Menu. Nel Mega Menu, la categoria liquidazione o saldi posizionata in cima alla prima colonna è vista da ogni visitatore che apre il menu — prima che scansioni qualsiasi altra opzione di categoria. Questo posizionamento privilegiato garantisce che i visitatori motivati dalle offerte trovino immediatamente la sezione saldi, catturando al contempo l'interesse opportunistico di visitatori che non stavano specificamente cercando sconti.
FAB per le flash sale. Le flash sale di breve durata beneficiano di un FAB che punta direttamente alla collezione in offerta lampo — il pulsante persistente e sempre visibile garantisce che ogni sessione attiva sia consapevole dell'offerta a tempo limitato senza richiedere al visitatore di notare un banner o controllare il menu di navigazione.
| Strategia di navigazione saldi | Visibilità per gli acquirenti di offerte | Velocità di smaltimento delle scorte |
|---|---|---|
| Link nel footer o sottocategoria nascosta | Bassa — richiede ricerca attiva | Lenta — bassa scoperta organica |
| Slot "Saldi" nella Tab Bar (Navi+) | Alta — visibile su ogni pagina | Rapida — accesso immediato per tutti i visitatori |
| Cima colonna Mega Menu + FAB (Navi+) | Molto alta — molteplici punti di accesso persistenti | Più rapida — massima scoperta + urgenza |
Gestire la navigazione saldi nel tempo
La sfida operativa con la visibilità della navigazione saldi è gestirla attraverso i cicli di inventario. Gli articoli in saldo che vengono messi in evidenza quando le scorte sono abbondanti dovrebbero essere depriorizzati nella navigazione una volta che le scorte si esauriscono — una sezione saldi che mostra principalmente prodotti esauriti frustra i visitatori e mina la fiducia nel brand.
Con Navi+, la visibilità nella navigazione può essere regolata in pochi minuti. Attivare uno slot Tab Bar "Saldi" all'inizio di un periodo di liquidazione e rimuoverlo una volta esaurite le scorte è un'attività di configurazione da fare nello stesso giorno, non un progetto per sviluppatori. La velocità degli aggiornamenti della navigazione corrisponde alla velocità con cui evolvono le situazioni di inventario — offrendo agli operatori del negozio un controllo in tempo reale su ciò che la loro navigazione comunica ai visitatori riguardo al valore disponibile.
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