Vấn đề của điều hướng quá tải
Khi chủ store xây dựng điều hướng, bản năng thường hướng đến sự toàn diện. Mỗi danh mục sản phẩm đều xứng đáng được hiển thị. Mỗi danh mục con nên chỉ cách một cú nhấp chuột. Điều hướng về lý thuyết phải là một bản đồ đầy đủ của store — tiếp cận được mọi ý định ghé thăm có thể xảy ra chỉ từ một lần tương tác menu. Kết quả thường là một điều hướng về mặt kỹ thuật hoàn chỉnh nhưng thực tế không thể dùng được: quá nhiều lựa chọn, quá nhiều nhiễu loạn thị giác, quá nhiều quyết định cần đưa ra cho người ghé thăm đã đến với một mục đích cụ thể và chỉ muốn tìm nó nhanh chóng.
Mệt mỏi quyết định là một hiện tượng được ghi chép rõ ràng trong nghiên cứu hành vi tiêu dùng. Khi con người được đưa ra quá nhiều lựa chọn, khả năng lựa chọn của họ giảm xuống chứ không tăng lên. Nguyên tắc tương tự áp dụng cho điều hướng: một menu với 12 danh mục cấp cao buộc người ghé thăm phải đọc và đánh giá từng nhãn trước khi xác định được mục phù hợp. Một menu với 5 danh mục cấp cao, mỗi danh mục được đặt tên rõ ràng cho một ý định khách hàng riêng biệt, được quét và hành động nhanh hơn đáng kể.
Những store có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất với điều hướng tối giản không phải là những store có danh mục nhỏ nhất. Đó là những store mà đội ngũ đã đưa ra quyết định biên tập có chủ ý để hiển thị ít điểm đến hơn nhưng tốt hơn, thay vì mọi điểm đến có thể. Điều hướng tối giản là một quyết định sản phẩm, không phải giới hạn.
"Chúng tôi giảm từ 11 mục điều hướng cấp cao xuống còn 5. Điều đó khiến chúng tôi khó chịu — cảm giác như đang che giấu sản phẩm. Nhưng tỷ lệ nhấp vào từng mục điều hướng tăng lên khi chúng tôi giảm số lượng lựa chọn. Người ghé thăm dành ít thời gian hơn để quyết định đi đâu và nhiều thời gian hơn để thực sự duyệt xem. Độ sâu phiên tăng lên và tỷ lệ chuyển đổi cải thiện. Ít lựa chọn hơn giúp việc chọn lựa dễ dàng hơn."
— Khách hàng Navi+, thương hiệu hàng thủ công mỹ nghệ
Điều mà điều hướng tối giản truyền tải về thương hiệu
Ngoài hiệu suất chuyển đổi, điều hướng tối giản truyền tải điều gì đó quan trọng về sự tự tin thương hiệu. Một thương hiệu trình bày năm điểm đến điều hướng tập trung đang ngầm nói: đây là những điều quan trọng về chúng tôi. Chúng tôi đã đưa ra quyết định biên tập. Chúng tôi không cố gắng hiển thị tất cả mọi thứ cùng một lúc. Đây là thông điệp rất khác so với một thương hiệu liệt kê 15 danh mục và danh mục con trong một menu điều hướng dày đặc — thứ truyền đạt sự toàn diện nhưng không phải sự tuyển chọn.
Các thương hiệu cao cấp, sang trọng và biên tập nhất quán ưu tiên điều hướng tối giản vì lý do này. Khoảng trắng thị giác, con số danh mục nhỏ đầy tự tin, sự vắng mặt của lộn xộn — đây là những tín hiệu thẩm mỹ củng cố định vị cao cấp mạnh mẽ không kém gì typography hay bảng màu. Một điều hướng trông như một đoạn trích danh mục sản phẩm không truyền đạt sự tự tin thương hiệu như một điều hướng trông như một lựa chọn được tuyển chọn cẩn thận.
Cách đơn giản hóa mà không mất quyền truy cập
Mối lo thực tế với điều hướng tối giản là khả năng truy cập danh mục: nếu bạn chỉ hiển thị năm danh mục cấp cao, mười lăm danh mục còn lại đi đâu? Câu trả lời là kiến trúc, không phải loại bỏ. Điều hướng chính tối giản không có nghĩa là ẩn sản phẩm — mà có nghĩa là cấu trúc quyền truy cập theo cách khác:
Gộp các danh mục liên quan thành một điểm đến cấp cao duy nhất mà phân giải thành điều hướng con cụ thể hơn khi nhấp hoặc di chuột. "Thời trang nữ" là một mục cấp cao mở rộng thành Áo, Váy, Quần, Đồ len, Áo khoác ngoài là tối giản ở cấp trên và toàn diện ở cấp hai.
Dựa vào tìm kiếm để truy cập đuôi dài. Chức năng tìm kiếm nổi bật xử lý những người ghé thăm có ý định sản phẩm cụ thể không phù hợp gọn gàng vào các danh mục điều hướng chính. Điều hướng tối giản + tìm kiếm toàn diện xuất sắc là kiến trúc tốt hơn điều hướng toàn diện với tìm kiếm kém.
Sử dụng Slide Menu để có chiều sâu. Slide Menu của Navi+ có thể chứa toàn bộ chiều sâu danh mục — tất cả danh mục, tất cả danh mục con — tiếp cận được với những người ghé thăm muốn duyệt toàn diện. Điều hướng chính hiển thị 5–6 điểm đến quan trọng nhất; Slide Menu là thư mục đầy đủ cho những người ghé thăm cần nó.
| Phương pháp điều hướng | Tốc độ quyết định của người ghé thăm | Tín hiệu thương hiệu |
|---|---|---|
| Toàn diện (10+ mục cấp cao) | Chậm — phải đánh giá tất cả lựa chọn | Đầy đủ nhưng thiếu tuyển chọn |
| Điều hướng chính tối giản + chiều sâu Slide Menu (Navi+) | Nhanh — ít lựa chọn rõ ràng ở cấp cao nhất | Có tính biên tập, tự tin, cao cấp |
Thiết kế hệ thống điều hướng tối giản
Hệ thống điều hướng tối giản được xây dựng với Navi+ AI Menu Builder thường sử dụng ba lớp: một số lượng nhỏ các mục điều hướng chính (3–6) bao phủ các điểm đến có ý định cao nhất, một Slide Menu cung cấp quyền truy cập danh mục toàn diện cho những người ghé thăm muốn duyệt đầy đủ, và một Tab Bar trên mobile phản ánh các ưu tiên điều hướng chính theo định dạng dễ thao tác bằng ngón cái. Kiến trúc này tối giản ở cấp được nhìn thấy nhiều nhất và toàn diện ở cấp đào sâu hơn — phục vụ cả người ghé thăm cần đường dẫn nhanh lẫn người muốn khám phá tất cả mọi thứ.
Navi+ cho bạn toàn quyền kiểm soát danh mục nào xuất hiện ở mỗi cấp, không giới hạn về mức độ tối giản hay toàn diện của từng lớp. Kiến trúc phù hợp với thương hiệu và khách hàng của bạn là kiến trúc bạn xây dựng, không phải kiến trúc theme mặc định của bạn.
Dùng thử miễn phí — không cần code, không cần lập trình viên
Cài đặt trong vài phút trên Shopify, WordPress hoặc bất kỳ website nào.