Il Vantaggio di Conversione della Ricerca
Gli utenti della ricerca sul sito non sono visitatori tipici. Le ricerche pubblicate dal Baymard Institute e confermate ripetutamente dagli esperti di analisi e-commerce mostrano che i visitatori che usano la ricerca sul sito convertono a un tasso 2–3 volte superiore rispetto ai visitatori che navigano per categorie. La spiegazione è semplice: un visitatore che digita una query di ricerca ha superato la fase di navigazione — ha un'intenzione specifica, sa all'incirca cosa vuole e sta cercando attivamente di trovarlo. Questo è un comportamento d'acquisto ad alta intenzione.
Il vantaggio di conversione degli utenti della ricerca è solido indipendentemente dalla dimensione del negozio, dalla categoria di prodotto e dalla fonte di traffico. Vale per i nuovi visitatori e per i clienti abituali, su mobile e su desktop. Un negozio che rende la ricerca facile da trovare e usare indirizza sistematicamente i visitatori con la più alta intenzione d'acquisto verso l'acquisto più velocemente rispetto a un negozio che nasconde la ricerca dietro una piccola icona nell'angolo in alto.
Eppure la ricerca è spesso l'elemento meno prioritario nel design della navigazione. Nei temi Shopify predefiniti, la ricerca è tipicamente rappresentata da una piccola icona a lente d'ingrandimento nell'intestazione — presente, ma non in evidenza. Su mobile, si trova spesso nell'angolo in alto a destra, in competizione con l'icona del carrello, nascosta dietro un menu hamburger, o semplicemente troppo piccola per essere comodamente toccata con il pollice. Il negozio dispone di un percorso ad alto tasso di conversione e lo rende inutilmente difficile da raggiungere.
«Vendiamo oltre 2.000 SKU in 40 categorie. La maggior parte dei nostri clienti sa esattamente che tipo di prodotto vuole prima di arrivare nel negozio. Quando abbiamo spostato la ricerca nella Tab Bar come slot dedicato e sostituito la piccola icona nell'intestazione, l'utilizzo della ricerca è aumentato del 60%. Il fatturato generato dalle sessioni che includevano un'interazione con la ricerca è cresciuto proporzionalmente. Il prodotto era lo stesso. Abbiamo semplicemente reso la ricerca raggiungibile.»
— Un cliente Navi+, negozio specializzato di ferramenta
Dove Posizionare la Ricerca nella Navigazione
Il posizionamento corretto per la ricerca dipende dalla dimensione del catalogo del negozio e dal profilo comportamentale dei suoi clienti. Due strategie di posizionamento coprono la maggior parte dei casi:
Slot nella Tab Bar per cataloghi grandi. Per i negozi con cataloghi profondi — centinaia o migliaia di SKU — la ricerca è spesso il percorso di navigazione più efficiente e merita la prominenza della Tab Bar. Una scheda "Ricerca" dedicata nella Tab Bar mobile la rende visibile su ogni pagina senza che il visitatore debba cercarla. Segnala ai visitatori con un'intenzione di prodotto specifica che la ricerca è il modo consigliato per navigare in questo negozio, riducendo l'attrito esattamente per i visitatori più propensi a convertire.
Trigger FAB per la ricerca per cataloghi medi. Per i negozi con profondità di catalogo moderata dove la navigazione per categorie è la modalità principale ma la ricerca è utile per ricerche precise, un FAB configurato per aprire l'interfaccia di ricerca fornisce un accesso persistente senza occupare uno slot completo della Tab Bar. Il FAB appare su ogni pagina, non richiede scorrimento per raggiungerlo e apre la ricerca con un solo tocco.
In entrambi i casi, l'obiettivo è lo stesso: eliminare ogni passaggio tra la decisione del visitatore di cercare e la comparsa dell'interfaccia di ricerca. Ogni passaggio aggiuntivo — trovare l'icona, scorrere verso l'alto, navigare alla pagina di ricerca — è un punto di decisione in cui una parte dei visitatori ad alta intenzione abbandona e non torna.
Posizionamento della Ricerca e Comunicazione della Profondità del Catalogo
C'è un vantaggio secondario di un posizionamento della ricerca ben visibile che è facile trascurare: comunica la profondità del catalogo ai visitatori che potrebbero non sapere quanto sia ampia la tua selezione. Un visitatore che vede una barra di ricerca ben visibile registra inconsciamente che questo negozio ha un inventario sufficiente da giustificare una funzione di ricerca. Un negozio con 20 prodotti non ha bisogno della ricerca — un negozio con 500 prodotti sì. Un posizionamento della ricerca in evidenza segnala l'ampiezza della selezione prima che il visitatore abbia sfogliato anche solo una categoria.
Questo conta di più per i nuovi visitatori che arrivano da ricerca a pagamento o pubblicità sui social, che potrebbero non conoscere ancora bene il tuo brand. La navigazione che vedono nei primi secondi di una visita forma la loro impressione della scala e della professionalità del negozio. Una barra di ricerca facile da trovare fa parte di questa prima impressione.
| Posizionamento della Ricerca | Visibilità | Impatto sul Tasso di Utilizzo della Ricerca |
|---|---|---|
| Solo piccola icona nell'intestazione | Bassa — in competizione con altre icone | Valore base — visitatori che sanno dove cercarla |
| Voce nel menu hamburger | Molto bassa — richiede di aprire prima il menu | Sotto il valore base |
| Slot dedicato nella Tab Bar (Navi+) | Alta — sempre visibile su tutte le pagine | Tasso di utilizzo significativamente più alto |
| Trigger FAB per la ricerca (Navi+) | Alta — persistente, nessuno scorrimento richiesto | Utilizzo aumentato rispetto alla sola icona nell'intestazione |
Sfruttare al Meglio un Posizionamento della Ricerca in Evidenza
Spostare la ricerca nella Tab Bar o nel FAB è la decisione strutturale. La qualità dell'esperienza di ricerca stessa — rilevanza dei risultati, velocità, gestione delle query senza risultati — è una questione separata. Ma il posizionamento è la precondizione: un'esperienza di ricerca che i visitatori non trovano facilmente non dimostrerà mai il suo valore, per quanto buona sia la tecnologia sottostante.
Navi+ AI Menu Builder ti consente di aggiungere uno slot di ricerca alla Tab Bar mobile in pochi minuti, senza modifiche al codice. È una delle decisioni di configurazione con la più alta leva disponibili per i negozi con cataloghi più grandi — rendere un percorso ad alta conversione più accessibile a costo marginale zero per visita.
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