Lợi Thế Chuyển Đổi Từ Tìm Kiếm
Người dùng tìm kiếm trên trang web không phải khách truy cập thông thường. Nghiên cứu từ Baymard Institute và được xác nhận nhiều lần bởi các chuyên gia phân tích thương mại điện tử cho thấy khách dùng tìm kiếm trên trang có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 2–3 lần so với khách điều hướng bằng cách duyệt danh mục. Lý giải rất đơn giản: khách gõ truy vấn tìm kiếm đã bỏ qua giai đoạn duyệt — họ có ý định cụ thể, biết đại khái mình muốn gì, và đang tích cực tìm kiếm. Đây là hành vi mua hàng có ý định cao.
Lợi thế chuyển đổi của người dùng tìm kiếm vững chắc ở mọi quy mô cửa hàng, danh mục sản phẩm và nguồn lưu lượng. Điều này đúng với cả khách lần đầu lẫn khách hàng quen. Áp dụng trên cả di động và máy tính. Một cửa hàng giúp tìm kiếm dễ dàng đang dẫn dắt những khách có ý định mua cao nhất đến quyết định mua nhanh hơn so với cửa hàng giấu tìm kiếm sau một biểu tượng nhỏ ở góc trên.
Tuy nhiên, tìm kiếm thường là yếu tố bị ưu tiên thấp nhất trong thiết kế điều hướng. Trong các theme Shopify mặc định, tìm kiếm thường chỉ là biểu tượng kính lúp nhỏ trong header — có mặt nhưng không nổi bật. Trên di động, nó thường nằm ở góc trên bên phải, cạnh tranh với biểu tượng giỏ hàng, ẩn sau menu hamburger, hoặc quá nhỏ để chạm thoải mái bằng ngón tay. Cửa hàng đang có con đường chuyển đổi cao nhưng lại làm khó khách truy cập một cách không cần thiết.
"Chúng tôi bán hơn 2.000 SKU trong 40 danh mục. Hầu hết khách hàng biết chính xác loại sản phẩm họ muốn trước khi vào cửa hàng. Khi chúng tôi chuyển tìm kiếm vào Tab Bar như một slot riêng và thay thế biểu tượng nhỏ trên header, lượng sử dụng tìm kiếm tăng 60%. Doanh thu từ các phiên có tương tác tìm kiếm tăng tương ứng. Sản phẩm vẫn như cũ. Chúng tôi chỉ làm cho tìm kiếm dễ tiếp cận hơn."
— Một khách hàng Navi+, cửa hàng phần cứng chuyên dụng
Vị Trí Đặt Thanh Tìm Kiếm Trong Điều Hướng
Vị trí đặt tìm kiếm phụ thuộc vào quy mô danh mục và hành vi khách hàng của cửa hàng. Hai chiến lược bố cục phù hợp với hầu hết trường hợp:
Slot Tab Bar cho danh mục lớn. Với cửa hàng có danh mục sâu — hàng trăm đến hàng nghìn SKU — tìm kiếm thường là con đường điều hướng hiệu quả nhất và xứng đáng được đặt ở vị trí nổi bật như Tab Bar. Một tab "Tìm kiếm" riêng trong Tab Bar trên di động giúp nó luôn hiển thị trên mọi trang mà không cần khách phải tìm kiếm nó. Điều này gửi tín hiệu cho khách có ý định sản phẩm cụ thể rằng tìm kiếm là cách điều hướng được khuyến nghị trong cửa hàng này, giảm ma sát cho đúng những khách có khả năng chuyển đổi cao nhất.
FAB kích hoạt tìm kiếm cho danh mục vừa. Với cửa hàng có độ sâu danh mục vừa phải — duyệt là cách điều hướng chính nhưng tìm kiếm hữu ích cho tra cứu chính xác — một FAB cấu hình để mở giao diện tìm kiếm cung cấp quyền truy cập liên tục mà không chiếm một slot Tab Bar đầy đủ. FAB xuất hiện trên mọi trang, không cần cuộn để tiếp cận, và mở tìm kiếm chỉ bằng một lần chạm.
Trong cả hai trường hợp, mục tiêu là như nhau: loại bỏ mọi bước giữa quyết định tìm kiếm của khách và giao diện tìm kiếm xuất hiện. Mỗi bước thêm — tìm biểu tượng, cuộn lên trên, điều hướng đến trang tìm kiếm — là một điểm quyết định mà một phần khách có ý định cao rời đi và không quay lại.
Vị Trí Tìm Kiếm và Truyền Đạt Quy Mô Danh Mục
Có một lợi ích thứ cấp của việc đặt tìm kiếm ở vị trí nổi bật mà dễ bỏ qua: nó truyền đạt độ sâu danh mục cho khách chưa biết bộ sưu tập của bạn rộng đến đâu. Khách thấy thanh tìm kiếm nổi bật sẽ hiểu ngầm rằng cửa hàng này có đủ hàng để cần đến chức năng tìm kiếm. Cửa hàng 20 sản phẩm không cần tìm kiếm — cửa hàng 500 sản phẩm thì cần. Vị trí tìm kiếm nổi bật phát tín hiệu về độ rộng của sản phẩm trước khi khách duyệt qua một danh mục nào.
Điều này quan trọng nhất với khách mới đến từ quảng cáo trả phí hoặc mạng xã hội, những người có thể chưa quen với thương hiệu của bạn. Điều hướng họ thấy trong những giây đầu tiên của lượt truy cập tạo ấn tượng về quy mô và tính chuyên nghiệp của cửa hàng. Thanh tìm kiếm dễ tìm là một phần của ấn tượng đầu tiên đó.
| Vị Trí Tìm Kiếm | Khả Năng Khám Phá | Tác Động Đến Tỷ Lệ Sử Dụng Tìm Kiếm |
|---|---|---|
| Chỉ có biểu tượng nhỏ trong header | Thấp — cạnh tranh với các biểu tượng khác | Cơ bản — chỉ khách biết tìm |
| Mục trong menu hamburger | Rất thấp — cần mở menu trước | Dưới mức cơ bản |
| Slot riêng trong Tab Bar (Navi+) | Cao — luôn hiển thị trên mọi trang | Tỷ lệ sử dụng cao hơn đáng kể |
| FAB kích hoạt tìm kiếm (Navi+) | Cao — liên tục, không cần cuộn | Tăng lượng sử dụng so với chỉ có biểu tượng header |
Tận Dụng Tối Đa Vị Trí Tìm Kiếm Nổi Bật
Chuyển tìm kiếm vào Tab Bar hoặc FAB là quyết định mang tính cấu trúc. Chất lượng của trải nghiệm tìm kiếm — độ liên quan kết quả, tốc độ, xử lý truy vấn không có kết quả — là câu hỏi riêng. Nhưng vị trí là điều kiện tiên quyết: một trải nghiệm tìm kiếm mà khách không dễ tìm thấy sẽ không bao giờ thể hiện được giá trị của nó, dù công nghệ nền tảng tốt đến đâu.
Navi+ AI Menu Builder cho phép bạn thêm slot tìm kiếm vào Tab Bar trên di động trong vài phút, không cần thay đổi code. Đây là một trong những quyết định cấu hình có đòn bẩy cao nhất dành cho các cửa hàng có danh mục lớn — giúp con đường chuyển đổi cao trở nên dễ tiếp cận hơn với chi phí biên không đổi mỗi lượt truy cập.
Dùng thử miễn phí — không cần code, không cần lập trình viên
Cài đặt trong vài phút trên Shopify, WordPress hoặc bất kỳ website nào.