大多数店主将优化预算投向何处
典型的电商店铺优化预算会流向一套可预期的渠道：用于获取新访客的付费广告、用于留住现有客户的邮件营销、用于提升商品页转化率的产品摄影，以及偶尔针对结账流程或商品页布局的转化率优化（CRO）工作。这些都是合理的投资，能切实推动业务指标。
这份投资清单中始终缺席的是导航。大多数店主将导航视为基础设施——店铺上线时配置一次，接受主题的默认设置，只在明显出问题时才重新审视。即便是那些在客户体验各个层面大力投入的运营者，"导航值得持续投入、优化和真正的预算"这一观念对于大多数电商从业者来说依然陌生。
这是一种显著的资源错配。导航是店铺中唯一一个影响每个访客、每个流量来源、每个页面、每次会话的要素。付费广告只影响点击了广告的访客，邮件只影响打开了邮件的订阅者，产品摄影只影响商品页上的访客——而导航影响所有人，始终如此。导航的改善会在整体流量基础上产生回报，而不仅仅是某个细分群体。
「我每个月在Facebook广告上花费8,000美元。当我认真分析访客在哪里流失时，发现有很大一部分损失发生在导航环节——用户落地到商品页后，试图浏览相关分类，却因为我们的移动端导航太差而迷失方向。用Navi+修复导航每月花费不到一天的广告预算。自然流量、邮件和付费流量的转化提升，在第一周内就已回本。」
— Navi+用户，时尚品牌创始人
导航投资的ROI测算
与大多数电商投资相比，导航改善的ROI测算结果格外亮眼。以一家月均20,000次会话、转化率2%、平均客单价75美元的店铺为例，月收入为30,000美元。
一次将转化率提升0.3个百分点的导航改善——从2.0%升至2.3%——每月可额外带来60笔订单，即4,500美元的额外月收入。提升0.5个百分点可带来7,500美元。这还是保守估计，对于那些因导航不佳而严重制约转化的店铺来说，实际效果往往更好。
通过Navi+实现这些改善所需的投入，是一份月度订阅费用，仅占潜在收入增量的极小部分。一旦完成改善，效果将无限期持续——不是一个活动周期，不是一次邮件发送，而是此后店铺接收的每一次会话都将持续受益。与停止付费就停止带来收入的广告支出不同，导航改善是一项持久的变革，价值随时间不断复利积累。
导航改善与其他优化投资的对比
将导航投资与其他常见的优化方式进行对比，可以清楚看出ROI优势：
| 投资类型 | 影响的流量 | 收入影响持续时间 |
|---|---|---|
| 付费广告活动 | 仅广告带来的流量 | 活动结束即告终止 |
| 产品摄影更新 | 仅商品页访客 | 持续有效，直至商品变动 |
| 邮件营销活动 | 仅订阅者列表 | 发送窗口后即告终止 |
| 导航改善（Navi+） | 100%的访客，所有页面 | 持续有效 — 未来每次会话均受益 |
在店铺投资组合中优先布局导航
支持导航投资的论点并非说其他投资是错的——它们并没有错。而是说，导航在大多数店铺运营者的投资思维中被系统性地低估，这恰恰创造了机会。当所有竞争对手都将预算倾注到相同的渠道，而没有人投资导航时，投资导航就是获得不对称回报的地方。
导航投资的门槛很低。Navi+几分钟内即可完成安装，无需开发人员介入，成本仅相当于一天广告预算的极小部分。首要问题不是导航改善是否值得——对于任何因导航不佳而明显制约转化的店铺来说，答案绝对是肯定的。首要问题是何时开始。