Wohin die Meisten Shop-Inhaber Ihr Optimierungsbudget Investieren
Das typische Optimierungsbudget eines E-Commerce-Shops fließt in einen vorhersehbaren Satz von Kanälen: bezahlte Werbung zur Gewinnung neuer Besucher, E-Mail-Marketing zur Bindung bestehender Kunden, Produktfotografie zur Verbesserung der Conversion auf Produktseiten, und gelegentlich Conversion-Rate-Optimierung (CRO) mit Fokus auf Checkout-Abläufe oder Produktseiten-Layouts. Dies sind alles legitime Investitionen. Sie bewegen echte Geschäftskennzahlen.
Was in dieser Investitionsliste durchgängig fehlt, ist die Navigation. Die meisten Shop-Inhaber behandeln Navigation als Infrastruktur — einmal beim Start des Shops einrichten, die Standard-Theme-Konfiguration akzeptieren, und nur dann überarbeiten, wenn etwas offensichtlich kaputt ist. Die Idee, dass Navigation eine kontinuierliche Investition, Optimierung und ein sinnvolles Budget verdient, ist der Mehrheit der E-Commerce-Betreiber fremd — selbst denen, die in jede andere Schicht der Customer Experience stark investieren.
Dies stellt eine erhebliche Fehlallokation dar. Navigation ist das einzige Element eines Shops, das jeden Besucher aus jeder Traffic-Quelle auf jeder Seite jeder Sitzung beeinflusst. Bezahlte Werbung betrifft nur Besucher, die auf eine Anzeige geklickt haben. E-Mail betrifft nur Abonnenten, die geöffnet haben. Produktfotografie betrifft nur Besucher auf Produktseiten. Navigation betrifft alle — immer. Eine Verbesserung der Navigation liefert eine Rendite über die gesamte Traffic-Basis, nicht nur über ein Segment.
„Ich habe 8.000 € pro Monat für Facebook-Ads ausgegeben. Als ich endlich ernsthaft analysierte, wo Besucher absprangen, passierte ein großer Teil des Verlustes in der Navigation — Leute landeten auf einer Produktseite, versuchten verwandte Kategorien zu durchsuchen, und verloren sich, weil unsere mobile Navigation schlecht war. Die Navigation mit Navi+ zu verbessern kostete weniger pro Monat als ein einziger Tag Werbeausgaben. Der Conversion-Lift über organischen, E-Mail- und bezahlten Traffic hat sich innerhalb der ersten Woche amortisiert."
— Ein Navi+-Kunde, Gründerin einer Modemarke
Die ROI-Rechnung für Navigationsinvestitionen
Die ROI-Berechnung für Navigationsverbesserungen ist ungewöhnlich günstig im Vergleich zu den meisten E-Commerce-Investitionen. Betrachten Sie einen Shop mit 20.000 monatlichen Sitzungen, einer Conversion Rate von 2 % und einem durchschnittlichen Bestellwert von 75 €. Der monatliche Umsatz beträgt 30.000 €.
Eine Navigationsverbesserung, die die Conversion Rate um 0,3 Prozentpunkte steigert — von 2,0 % auf 2,3 % — generiert 60 zusätzliche Bestellungen pro Monat, also 4.500 € zusätzlichen monatlichen Umsatz. Eine Verbesserung um 0,5 Punkte generiert 7.500 €. Dies sind konservative Schätzungen für das, was gut gestaltete Navigation für Shops liefert, bei denen schlechte Navigation die Conversion maßgeblich einschränkte.
Die Investition, die zur Erzielung dieser Verbesserungen durch Navi+ erforderlich ist, ist ein monatliches Abonnement, das einen Bruchteil des Umsatzpotenzials darstellt. Die Verbesserung bleibt, einmal vorgenommen, unbegrenzt bestehen — nicht für einen Kampagnenzyklus, nicht für einen E-Mail-Versand, sondern für jede Sitzung, die der Shop in Zukunft erhält. Anders als Werbeausgaben, die aufhören, Umsatz zu generieren, sobald Sie aufhören zu zahlen, ist eine Navigationsverbesserung eine dauerhafte Veränderung, die sich im Laufe der Zeit aufaddiert.
Navigationsverbesserung vs. Andere Optimierungsinvestitionen
Der Vergleich von Navigationsinvestitionen mit anderen gängigen Optimierungsansätzen verdeutlicht den ROI-Vorteil:
| Investitionsart | Betroffener Traffic | Dauer des Umsatzeinflusses |
|---|---|---|
| Bezahlte Werbekampagne | Nur werbegetriebener Traffic | Endet mit der Kampagne |
| Produktfotografie-Auffrischung | Nur Besucher auf Produktseiten | Dauerhaft bis zur Produktänderung |
| E-Mail-Kampagne | Nur Abonnentenliste | Endet nach dem Versandfenster |
| Navigationsverbesserung (Navi+) | 100 % der Besucher, alle Seiten | Dauerhaft — jede zukünftige Sitzung profitiert |
Navigation im Shop-Investitionsportfolio Priorisieren
Das Argument für Navigationsinvestitionen ist nicht, dass andere Investitionen falsch sind — das sind sie nicht. Es ist, dass Navigation in der Investitionsüberlegung der meisten Shop-Betreiber systematisch untergewichtet wird, was eine Chance schafft. Wenn jeder Mitbewerber Budget in dieselben Kanäle pumpt und niemand in Navigation investiert, ist Navigation der Ort, an dem asymmetrische Renditen verfügbar sind.
Die Hürden für Navigationsinvestitionen sind niedrig. Navi+ installiert sich in Minuten, erfordert keine Entwicklerarbeit und kostet einen Bruchteil des Werbebudgets eines einzelnen Tages. Die erste Frage ist nicht, ob eine Navigationsverbesserung es wert ist — für jeden Shop, bei dem schlechte Navigation die Conversion maßgeblich einschränkt, ist sie es absolut. Die erste Frage ist, wann man anfangen soll.
Kostenlos testen — kein Code, kein Entwickler nötig
In wenigen Minuten auf Shopify, WordPress oder jeder beliebigen Website installieren.