Điều gì tạo nên điều hướng biên tập
Điều hướng biên tập là loại điều hướng có chức năng tuyển chọn, bối cảnh hóa và tạo ra ham muốn — thay vì đơn thuần liệt kê những gì hiện có. Sự khác biệt không phải là nhỏ. Điều hướng catalog hỏi: "Bạn đang tìm loại sản phẩm nào?" Điều hướng biên tập hỏi: "Bạn muốn bước vào thế giới nào?"
Sự khác biệt thể hiện rõ qua ngôn ngữ và cấu trúc của tên danh mục. "Váy đầm" là nhãn catalog. "Bộ sưu tập buổi tối" là biên tập. "Chăm sóc da" là nhãn catalog. "Nghi thức buổi sáng của bạn" là biên tập. Cả hai bộ nhãn đều dẫn đến cùng một sản phẩm. Nhưng nhãn biên tập tạo ra một khung cảm xúc — chúng mời khách truy cập bước vào một góc nhìn được tuyển chọn về sản phẩm thay vì chỉ dẫn họ đến một cái kệ hàng. Khung cảm xúc đó tạo ra sự gắn kết, và sự gắn kết cảm xúc là tiền đề cho ham muốn mua sắm.
Điều hướng biên tập không phù hợp với mọi store. Một nhà phân phối vật tư không cần lăng kính biên tập cho thiết bị ống nước. Nhưng với các store có lợi thế cạnh tranh là thẩm mỹ, định vị phong cách sống hay bản sắc thương hiệu — thời trang, làm đẹp, trang trí nội thất, sức khỏe, thực phẩm đặc sản — điều hướng biên tập là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để truyền tải cá tính thương hiệu qua giao diện người dùng có chức năng.
"Thương hiệu của chúng tôi hướng đến lối sống chậm và tiêu dùng có chủ đích — chất lượng hơn số lượng, những thứ được làm để tồn tại lâu dài. Menu cũ của chúng tôi hoàn toàn theo kiểu loại sản phẩm: 'Túi xách,' 'Ví,' 'Thắt lưng.' Nó không truyền tải bất cứ điều gì về chúng tôi là ai. Chúng tôi đổi tên theo phong cách biên tập: 'Đồ dùng thiết yếu,' 'Chiếc ví hàng ngày,' 'Hoàn thiện diện mạo.' Mỗi tên củng cố một hành vi và một giá trị, không chỉ là một danh mục sản phẩm. Tỷ lệ mở email newsletter tăng lên sau khi chúng tôi cập nhật điều hướng — khách hàng bắt đầu đề cập trong đánh giá rằng họ cảm nhận được thương hiệu 'có quan điểm riêng.'"
— Khách hàng Navi+, thương hiệu đồ da cao cấp
Các yếu tố của điều hướng biên tập
Bộ sưu tập có tên gọi, không phải phân loại sản phẩm. Lăng kính biên tập biến "Nến thơm" thành "Không gian buổi tối," "Đồ len" thành "Trang phục thoải mái," "Thực phẩm bổ sung" thành "Nền tảng hàng ngày của bạn." Tên gọi nên gợi lên bối cảnh sử dụng hoặc cảm xúc của sản phẩm, không chỉ là loại sản phẩm. Điều này hiệu quả nhất khi cách đặt tên nhất quán về giọng điệu trên tất cả các mục điều hướng — sự pha trộn không nhất quán giữa nhãn loại sản phẩm và tên biên tập sẽ trông như vô tình thay vì có chủ ý.
Hình ảnh Mega Menu theo phong cách lifestyle. Khi bảng Mega Menu cho "Bộ sưu tập buổi tối" hiển thị sản phẩm trong bối cảnh lifestyle — bàn ăn với ánh nến, không khí chuẩn bị cho buổi tối, nhiếp ảnh khí quyển mềm mại — hình ảnh đó mở rộng khung biên tập. Khách truy cập đang được dẫn vào một thế giới, không phải một sản phẩm. Hình ảnh danh mục trong điều hướng biên tập nên được định kiểu nhất quán với nhiếp ảnh chiến dịch của thương hiệu và nên truyền tải khát vọng mà sản phẩm tạo ra, không chỉ bản thân sản phẩm.
Điều hướng phụ được tuyển chọn. Điều hướng biên tập thường có một cột "sản phẩm được chọn lọc" bên cạnh các liên kết danh mục — danh sách ngắn các sản phẩm cụ thể được chọn tay như những lời giới thiệu về danh mục đó. Cấu trúc này phản chiếu trang biên tập của một tạp chí: danh mục là chủ đề, và các sản phẩm được tuyển chọn là những mục cụ thể mà biên tập viên (thương hiệu) đang đề xuất trong mùa này. Sự tuyển chọn tự nó đã là một tuyên bố thương hiệu.
Tổ chức theo dịp sử dụng. Thay thế cho cách tổ chức theo loại sản phẩm, điều hướng theo dịp nhóm sản phẩm theo thời điểm hoặc cách sử dụng: "Cho chuyến đi làm," "Tại bàn làm việc," "Cuối tuần xa nhà," "Bộ sưu tập cho chủ nhà." Cấu trúc này đặc biệt hiệu quả với các thương hiệu mà khách hàng mua sắm theo kịch bản cuộc sống thay vì nhu cầu sản phẩm cụ thể.
| Phương pháp điều hướng | Thông điệp truyền tải | Giá trị thương hiệu |
|---|---|---|
| Điều hướng catalog (loại sản phẩm) | Hàng tồn kho được sắp xếp và dễ tiếp cận | Chức năng — không có sự khác biệt thương hiệu |
| Điều hướng biên tập (Navi+) | Thương hiệu có quan điểm, sản phẩm có bối cảnh | Khát vọng, bản sắc, ham muốn |
Triển khai điều hướng biên tập mà không mất khả năng tìm kiếm
Mối lo thực tế với điều hướng biên tập là khả năng tìm kiếm: nếu một khách truy cập đến tìm "nến thơm" mà điều hướng lại hiển thị "Không gian buổi tối," liệu họ có tìm thấy không? Câu trả lời phụ thuộc vào mức độ rõ ràng của tên biên tập trong việc truyền đạt nội dung sản phẩm. "Không gian buổi tối" cho nến thơm là có thể hiểu được — hầu hết khách truy cập sẽ hiểu phần này chứa các sản phẩm tạo ánh sáng không khí cho ngôi nhà. "Những ý nguyện thì thầm" sẽ quá tối nghĩa.
Quy tắc cho nhãn điều hướng biên tập là: gợi cảm nhưng có thể hiểu được. Nhãn nên tạo ra cảm xúc trong khi vẫn truyền đạt loại sản phẩm hiện diện ở đó. Khi không chắc chắn, một dòng phụ dưới nhãn biên tập — "Không gian buổi tối / Nến thơm & Bộ khuếch tán" — sẽ lấp đầy khoảng trống. Một số thương hiệu dùng tiêu đề biên tập cho bảng Mega Menu với nhãn danh mục loại sản phẩm bên trong bảng, đạt được cả khung cảm xúc lẫn sự rõ ràng chức năng.
Navi+ hỗ trợ toàn bộ các cấu hình điều hướng biên tập — nhãn tùy chỉnh, hình ảnh danh mục lifestyle, sản phẩm nổi bật được tuyển chọn và cấu trúc bảng Mega Menu hỗ trợ cả tiêu đề biên tập lẫn điều hướng phụ chức năng. Kết quả là điều hướng vừa đẹp, vừa thể hiện thương hiệu, vừa thực sự hữu ích.
Dùng thử miễn phí — không cần code, không cần lập trình viên
Cài đặt trong vài phút trên Shopify, WordPress hoặc bất kỳ website nào.