Heater — remplacer le header principal par Navi+ pour replier un grand site web en une navigation simple et cohérente entre mobile et desktop

Le problème du client

Heater est un grand site web : plus de 13 marques d'appareils, chaque marque avec de nombreux modèles, chaque modèle avec plusieurs types de pannes (écran, batterie, port de charge, caméra, dégâts des eaux…), plus 5 magasins et un parcours de prise de rendez-vous / devis. La structure est en réalité un arbre très large et profond : marque × model × panne × magasin.

Le header par défaut du thème ne supporte pas cet arbre. Sur desktop, c'est une barre de menu plate ; sur mobile, c'est un hamburger drawer construit à part. Deux expériences différentes, deux logiques différentes — le visiteur habitué au desktop doit tout réapprendre en passant sur mobile. Sur un grand site, un header faible rend la navigation difficile sur tout le site, et le client pressé parce que son appareil est en panne abandonne d'autant plus vite.

Ce que Navi+ résout

L'approche proposée n'est pas « ajouter un menu » mais remplacer le rôle du header principal par un système Navi+ unifié — une même source de structure pour tous les appareils, pour que mobile et desktop parlent le même langage de navigation.

Le résultat visé

Lorsque le header principal est remplacé par un système Navi+ unifié, un site web très grand devient facile à parcourir, et plus important encore — l'expérience sur mobile et sur desktop n'en fait plus qu'une. Le client apprend une fois, et s'en sert partout.

• Le header par défaut est remplacé par un seul système de navigation Navi+.
• Le grand arbre du site (marque × model × panne) est replié en quelques étapes claires.
• Mobile et desktop sont cohérents car ils puisent dans une même source de structure.
• Moins de maintenance : plus de deux menus séparés pour deux appareils — sans changer de thème.