Heater — den Haupt-Header durch Navi+ ersetzen und eine grosse Website zu einer leichten, einheitlichen Navigation auf Mobile und Desktop falten

Das Problem des Kunden

Heater ist eine grosse Website: über 13 Gerätemarken, jede Marke mit vielen Modellen, jedes Modell mit vielen Defektarten (Display, Akku, Ladebuchse, Kamera, Wasserschaden…), dazu 5 Filialen und ein Termin- / Kostenvoranschlags-Flow. Die Struktur ist im Kern ein sehr breiter und tiefer Baum: Marke × Modell × Defekt × Filiale.

Der Standard-Header des Themes trägt diesen Baum nicht. Auf Desktop ist er eine flache Menüleiste; auf Mobile dagegen ein separat aufgebauter Hamburger-Drawer. Zwei verschiedene Erlebnisse, zwei verschiedene Logiken — wer Desktop gewohnt ist, muss auf Mobile von vorn lernen. Bei einer grossen Website mit schwachem Header wird die ganze Seite schwer zu navigieren, und Kunden, die wegen eines kaputten Geräts in Eile sind, springen umso schneller ab.

Was Navi+ löst

Der Vorschlag lautet nicht „ein Menü hinzufügen“, sondern die Rolle des Haupt-Headers zu ersetzen durch ein einheitliches Navi+ System — dieselbe Strukturquelle für jedes Gerät, damit Mobile und Desktop dieselbe Navigationssprache sprechen.

Das angestrebte Ergebnis

Wenn der Haupt-Header durch ein einheitliches Navi+ System ersetzt wird, wird eine sehr grosse Website leicht navigierbar, und — noch wichtiger — das Erlebnis auf Mobile und Desktop wird zu einem. Kunden lernen einmal und können es überall nutzen.

• Der Standard-Header wird durch ein einziges Navi+ Navigationssystem ersetzt.
• Der grosse Seitenbaum (Marke × Modell × Defekt) wird auf wenige klare Schritte gefaltet.
• Mobile und Desktop sind einheitlich, weil sie aus derselben Strukturquelle schöpfen.
• Weniger Pflegeaufwand: keine zwei separaten Menus mehr für zwei Geräte — ohne Theme-Wechsel.