El problema del cliente
Heater es un sitio web grande: más de 13 marcas de dispositivos, cada marca con muchos modelos, cada modelo con muchos tipos de falla (pantalla, batería, puerto de carga, cámara, daño por agua…), más 5 tiendas y un flujo de reserva de cita / cotización. La estructura es en realidad un árbol muy amplio y profundo: marca × modelo × falla × tienda.
El header por defecto del theme no daba abasto con ese árbol. En desktop era una barra de menú plana; en mobile, en cambio, un hamburger drawer montado por separado. Dos experiencias distintas, dos lógicas distintas — el cliente acostumbrado al desktop tenía que volver a aprender desde cero al pasar a mobile. En un sitio grande, si el header es débil todo el sitio se vuelve difícil de navegar, y el cliente apurado porque su equipo está roto abandona aún más fácil.