Vấn đề của khách hàng
Baby Studio phục vụ nhóm khách rất đặc thù: cha mẹ, gia đình trẻ, và người mua quà cho trẻ nhỏ. Với nhóm khách này, nhu cầu thường rõ ràng nhưng đường đi đến sản phẩm lại có nhiều nhánh: xe đẩy, ghế ngồi ô tô, nursery, feeding, chăm sóc bé, đồ chơi, phụ kiện, và các nhóm sản phẩm theo độ tuổi hoặc tình huống sử dụng.
Khi catalog có nhiều nhóm như vậy, menu mặc định của theme thường bắt đầu thiếu chỗ. Trên desktop, một thanh menu phẳng không thể hiện được toàn bộ chiều rộng của store. Trên mobile, nếu mọi thứ bị giấu sau hamburger menu, khách phải tự mở từng cấp và tự đoán nhóm nào chứa sản phẩm họ cần.
Vấn đề không phải là thiếu sản phẩm. Vấn đề là sản phẩm tốt nhưng cấu trúc điều hướng chưa giúp khách nhìn thấy store bán gì, nên khách phải mất thêm bước để tìm đúng khu vực. Với mobile, vài bước thừa là đủ để khách bỏ qua một nhóm sản phẩm quan trọng.
